Publicado em 7 de Janeiro de 2009 by mestrejoao
Estou a mudar de casa. A mudança da casa nem parece complicada, comparado com mudar as moradas em algumas instituições. O maior problema (ainda por resolver) são os bancos. Parece que uma regra do Banco de Portugal obriga à minha nova junta de freguesia (que nunca me viu antes) a atestar que eu resido ali. É divertido.
Ainda tentei o agendamento do Cartão do Cidadão na semana passada, mas por correio electrónico disseram-me que não dava, que usasse o telefone, ao telefone disseram-me que não havia nada para Janeiro nas lojas do cidadão de Lisboa, e só a partir de dia 25 para a de Odivelas. Como a minha renda anterior acaba no final de Janeiro, achei mais seguro ir para a fila.
A história de hoje é a Loja do Cidadão dos Restauradores. Ontem passei por lá para ter a certeza que hoje levava tudo. Assim o plano para hoje era:
- Tirar a senha do Cartão do Cidadão.
- Tirar a senha da Direcção-Geral de Viação.
- Ser atendido no Cartão do Cidadão.
- Tirar 2 fotos tipo passe.
- Usar o comprovativo do Cartão do Cidadão para mudar a morada da Carta de Condução.
O plano quase que correu bem. Alguns problemas no atendimento do Cartão do Cidadão levaram a algumas alterações. Assim, a minha chegada às 8h30 deu origem à seguinte sequência:
- Entrar na fila para a senha do Cartão do Cidadão (sim, que filas para ser atendido é coisa do passado).
- Receber a senha A0031.
- Visitar os 3 andares da Loja do Cidadão e aprender que há leitores do CC disponíveis no 1º andar.
- Encontrar um amigo e conversar um pouco.
- Descobrir que na Segurança Social se pode pedir o Cartão Europeu de Saúde e Doença (equivalente ao nosso cartão do Serviço Nacional de Saúde, mas para toda a União Europeia). Tirar a senha da Segurança Social (B0051). Senha ia no B0015.
- Enviar o SMS para o 3900 para receber um alerta quando a senha estivesse quase na sua vez.
- Tirar a senha da DGV para a Carta de Condução (Antes não me parecia que o CC fosse despachado a tempo).
- Pôr-me na cave e ligar o computador.
- Receber o SMS da Segurança Social (Senha do CC ia no A0015).
- Esperar que a senhora do atendimento reparasse uma peça na impressora para me imprimir o comprovativo do CESD (e ainda dizem que vivemos nos tempos da especialização).
- Voltar à cave e esperar.
- Chegou o meu número do CC. Fui para o posto de atendimento 1, como anunciado.
- Descobrir que o sistema tem uma avaria informática e ser redireccionado para outro posto onde a senhora desabafa que “ainda não atendi uma única senha hoje”.
- Tratar de todo o processo do CC, mais lento que o costume “porque o sistema informático está em baixo e tenho de preencher tudo à mão”. Ficar com o comprovativo na mão.
- Tirar nova senha da DGV porque a anterior tinha expirado (A0097). Senhas vão no A0049.
- Comer qualquer coisa.
- Tirar fotos para a Carta de Condução.
- Telefonar para a Junta de Freguesia a perguntar se emitem o atestado de residência com o comprovativo do CC.
- Dada a resposta positiva, ir à junta de freguesia, pagar os atestados, instalar o plugin de ODF no MS Office da senhora (uma outra funcionária senhora estava a tentar imprimir um ficheiro ODT na máquina e não conseguia), deixar o cartão da empresa.
- Receber o alerta que faltam 15 números para a DGV.
- Almoçar.
- Dirigir-me à Loja do Cidadão.
- Esperar mais uma hora.
- Descobrir que devia ter escrito os impressos a preto e que precisava de uma fotocópia do comprovativo do CC.
- Tirar senha para as fotocópias (A0084) no Posto de Atendimento Múltiplo. Ia no A0081.
- Preencher por cima os impressos a preto.
- Resmungar como raio é que era suposto adivinhar que aquilo devia ser preenchido a preto depois de reler os impressos e as instruções de alto a baixo.
- Tirar a fotocópia do comprovativo do CC.
- Ir à DGV e obter a guia de condução válida até Maio com a nova morada.
O plano nem correu assim tão mal. Continua a fazer-me confusão a desculpa das falhas informáticas. O custo final foram 5h de espera e um custo final de € 36,30 (custo anterior seria na ordem dos €120 - pelo menos era nessa ordem que eu pagava antes de perder o hábito de me esquecer anualmente onde raio tinha a carteira e nem me quero lembrar das horas, embora tenha saudade dos 15 minutos de atendimento para o Bilhete de Identidade).
Neste momento só me faltam bancos, seguradora e outros que podem ser resolvidos por correio electrónico e/ou telefone. Depois só fica a faltar a parte física…
Etiquetas: burocracia, Cartão do Cidadão, Loja do Cidadão, odf
Publicado em Sociedade | Comentários (1)
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